Formation SDR
Formation SDR & Closing
Yifsin construit le programme avec le responsable de l'équipe à partir de situations de vente réellement rencontrées. Les participants pratiquent, reçoivent un retour précis et repartent avec des supports que le manager peut reprendre.
Parler du besoin avec YifsinSITUATION CONCERNÉE
Chacun vend à sa manière, le manager manque de repères communs
Les commerciaux n'ont pas tous les mêmes réflexes face à une découverte, une objection ou une décision reportée. Sans vocabulaire ni grille partagés, le retour du manager dépend de son impression. La formation crée un cadre commun sans effacer le style de chacun.
DÉROULÉ
Du diagnostic à la reprise en interne.
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Diagnostic des compétences
Nous évaluons les compétences à partir d'entretiens, de mises en situation et, lorsqu'ils sont disponibles et autorisés, d'appels enregistrés. Le diagnostic distingue les besoins individuels et les sujets communs à l'équipe.
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Apports méthodologiques
Les modules retenus peuvent couvrir la prospection, la qualification, la découverte, la présentation de la valeur, la négociation et la conclusion. Les exemples et supports sont adaptés aux situations fournies par l'équipe.
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Mises en situation
Nous organisons des exercices sur les cas retenus : premier appel, objection sur le prix, intermédiaire bloquant, décision reportée ou concurrent mentionné. Les retours s'appuient sur une grille connue des participants ; tout enregistrement nécessite leur accord.
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Suivi après la session
Un suivi peut compléter la formation avec écoute d'appels autorisés, analyse des indicateurs individuels et séances de coaching. Son rythme est défini avec le responsable de l'équipe.
TRAVAIL ENSEMBLE
Les décisions restent visibles par votre équipe.
Le programme n'est pas posé sur l'équipe sans contexte. Yifsin prépare les exercices avec le responsable, travaille avec les participants puis transmet des repères que le manager peut utiliser après la formation.
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Le manager apporte les situations
Il partage les étapes du cycle de vente, les objections rencontrées, les supports existants et les points qu'il ne parvient pas à faire progresser. Ces éléments servent à choisir les objectifs pédagogiques.
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Les participants pratiquent
Les apports sont suivis d'exercices sur des appels, découvertes, négociations ou relances proches de leur quotidien. Les retours portent sur des comportements observables, jamais sur une impression générale.
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Le manager reprend la grille
Les critères d'observation, exercices et supports restent disponibles. Le responsable peut s'en servir pour préparer un débrief, suivre une mise en pratique ou accueillir un nouveau commercial.
LIVRABLES
Ce qui doit rester après la mission.
- Diagnostic individuel des compétences à travailler
- Programme, exercices et supports adaptés à l'équipe
- Grille d'évaluation et plan de suivi managérial
- Bilan pédagogique distinguant acquis, pratique et points à retravailler
Questions fréquentes
Ce qu'il faut clarifier avant de démarrer.
Comment est définie la durée du programme ?
La durée dépend du niveau initial, des compétences ciblées, du nombre de participants et de leur disponibilité. Le programme, le rythme et les modalités sont détaillés dans la proposition de formation.
La formation s'adapte-t-elle à notre secteur d'activité ?
Le diagnostic porte sur votre marché, vos interlocuteurs, votre cycle de vente et les objections rencontrées. Les scripts et mises en situation sont ensuite adaptés aux cas que votre équipe traite réellement.
Comment mesurez-vous l'efficacité de la formation ?
Nous définissons une situation de départ, une grille d'évaluation et les indicateurs disponibles. Le bilan distingue les acquis pédagogiques, la mise en pratique et l'évolution des indicateurs commerciaux, sans attribuer automatiquement toute variation à la formation.
Comparer avec un autre levier
Construire un programme à partir des situations réelles
Le premier échange se fait avec Yifsin. Il sert à regarder l'existant, préciser le périmètre et dire franchement si Closify peut prendre le sujet.